原标题：处理问题，处理问题不能偏听偏信

从只要被上级检查通报就严厉批评，偏听偏信到现在详细了解事情经过、处理问题耐心问清过程缘由，偏听偏信全面搞清情况后再作处理，处理问题从机关转岗到连队工作的偏听偏信几个月来，我对犯错“冒泡”战士的处理问题处理方法有了很大变化。之所以能有这样的偏听偏信转变，还得从不久前的处理问题一个“乌龙事件”说起。

“能不能别让五班班长当连值班员了？只要他值班，偏听偏信每一天都过得很煎熬，处理问题大家意见很大。偏听偏信”那天，处理问题教导员乐毅给了我一张小纸条，偏听偏信看到纸条上的处理问题陈述，我意识到，这是有人向营部“告状”了。

这让我气不打一处来：现在各级正在大抓密切内部关系，我刚从机关换岗到基层不久，连长前脚休假，后脚就有人这样“冒泡”，明摆着是给我“上眼药”嘛！

五班班长孙伟平时不苟言笑，带兵严格，在谈心聊天时我就了解到，不少战士都挺怕他。因此，我当即找孙伟谈话，对他进行严肃批评。在当周的连务会上，我又把这件事拿出来重点强调，话有所指：“连队是我们的家，对待战友要像对待家人，不能严以待人、宽以待己，更不能对战士耍官威、摆架子……”

然而没过几天，我就感觉连队氛围有些异常，孙伟看上去并没什么情绪波动，倒是几个班长似乎有些愤愤不平。我感觉不对劲儿，便找来兵龄最长、威望较高的一班班长周帅了解情况。

“指导员，你在连务会上发那么大的火，我们都很惊讶。孙伟确实非常严格，但他的严格管理是一视同仁的，甚至大多时候，他对自己比对别人要更加严格一些。”周帅站立良久，面露难色，但最终还是开了口。我这才知道，孙伟虽然平时高标准、严要求，但对待战士们的感情一点不比别人少，不仅对待自己班的战士十分上心，其他班战士有困难时，他也乐意帮忙。所以，虽然大部分战士对他又敬又畏，但从没有人觉得他“严以待人、宽以待己”，更不会说他“耍官威、摆架子”。见我陷入沉思，周帅紧接着补充道：“我个人觉得，可能是个别不能吃苦或挨过孙伟批评的战士对他有意见才乱告状，这应该不是连队大多数人的意见。”

与周帅的一番谈话，让我看见了事情的另一面。这次，我没有妄下定论，而是又找了几个班长和义务兵深入了解情况，果然大多数战士对孙伟的评价都很高。我意识到，这次确实错怪孙伟了。

当晚，我便组织全体骨干召开恳谈会。会上，我作了自我批评，并向孙伟道了歉，同时反思自己的工作方法，请骨干们多“拉袖子”多提醒。第二天，我组织官兵围绕“纯正内部关系、浓厚团结氛围”这个主题开展讨论，引导大家强化纪律规矩意识，正确行使民主权利，实事求是反映问题，不能道听途说、添油加醋，更不能无中生有、无事生非。

这件事情虽然已经过去一段时间，但我依然记忆犹新，并时刻引以为戒，提醒自己处理问题时，不能偏听偏信、主观臆断，一定要详细询问事情经过，切实了解真相，这样才能做到公道正派。

（何丹、本报特约通讯员蒋彬垚整理）（■第71集团军某旅指导员 董彬彬）

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